Wie lange dauert der Versand?
Jedes Lara Lici Schmuckstück wird nach Bestellung und Zahlungseingang von Hand und eigens für dich gefertigt und liebevoll verpackt. Dies kann fünf bis zehn Werktage in Anspruch nehmen. Sonderanfertigungen können bis zu 14 Werktage dauern.
Sobald deine Bestellung versendet wurde, bekommst du von uns per Email eine automatische Versandbestätigung. Die tatsächliche Versanddauer ist abhängig von deinem Wohnort und beträgt in:
- Österreich: 1-2 Werktage
- Deutschland: 2-4 Werktage
Bei den angegebenen Versandzeiten handelt es sich um die von unseren Versandpartnern geschätzte, übliche Beförderungsdauer.
Feiertage, Streiks, Fehler der Post oder Fehler in der angegebenen Zustelladresse, Überlastung der Post oder unvorhersehbare Vorkommnisse können die Zustellung verzögern. Es kann daher keine Garantie für ein bestimmtes Zustelldatum übernommen werden. Die Versanddauer in Länder außerhalb Österreichs und Deutschlands ist abhängig vom jeweiligen Versandort.
Wie hoch sind die Versandkosten?
Die Versandkosten sind abhängig von deinem Wohnort und variieren von Land zu Land.
Innerhalb von Österreich und Deutschland werden die Versandkosten von Lara Lici e.U. übernommen.
Versandkosten außerhalb Österreichs und Deutschlands sind abhängig vom jeweiligen Versanddienst und werden an der Kasse berechnet.
Beim Versand in die Schweiz oder andere Nicht-EU-Staaten können zusätzliche Abgaben wie Zölle, Steuern etc. anfallen. Diese werden beim Grenzübertritt vom jeweiligen Staat eingehoben und können deshalb nicht von Lara Lici e.U. übernommen oder erstattet werden.
Wie kann ich meine Sendung verfolgen?
Nachdem deine Bestellung versendet wurde, bekommst du per Email eine automatische Versandbestätigung, welche deine Sendungsverfolgungsnummer enthält. Mit dieser kannst du dein Paket jederzeit zurückverfolgen.
Falls es Verzögerungen auf dem Versandweg oder Zustellhindernisse geben sollte, wende dich am besten telefonisch an den jeweiligen Zusteller – Informationen zu diesen werden dir mit der Versandbestätigung übermittelt.
Ich habe keine Bestellbestätigung erhalten.
Normalerweise wird dir wenige Minuten nach deiner erfolgreich getätigten Bestellung eine Bestellbestätigung per Email zugesendet.
Es kann allerdings vorkommen, dass unsere Emails in deinem Spam-Ordner landen. Überprüfe daher jedenfalls deinen Spamordner. Falls die Bestellung erfolgreich bei uns eingegangen ist, solltest du ein Email vor finden.
Habe ich ein Rückgaberecht?
Ja. Du kannst dein Lara Lici Schmuckstück ohne Angaben von Gründen innerhalb von 14 Tagen retournieren.
Ausgenommen davon sind Waren, die nach deinem Wunsch eigens angefertigt werden und eindeutig auf deine persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten wurden.
Bitte beachte, dass wir nur vollständig unbeschädigte und ungebrauchte Schmuckstücke, die in der Original Lara Lici Schmuckbox retourniert werden, entgegen nehmen können.
Bitte beachte: Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Ware sind von dir zu tragen – unfrei versendete Retourpakete werden nicht angenommen und automatisch an dich zurückgesendet.
Wie funktioniert ein Umtausch?
Falls du innerhalb von 14 Tagen feststellst, dass dir ein anderes Schmuckstück besser gefallen würde, kannst du es auch gerne umtauschen. Bitte sende uns dazu dein Lara Lici Schmuckstück wieder zurück und bestelle dein Gewünschtes ganz einfach wieder im Webshop.
Bitte beachte, dass wir nur vollständig unbeschädigte und ungebrauchte Schmuckstücke, die in der Original Lara Lici Schmuckbox retourniert werden, entgegen nehmen können.
Bitte beachte außerdem: Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Ware sind von dir zu tragen – unfrei versendete Retourpakete werden nicht angenommen und automatisch an dich zurückgesendet.
Sind Reparaturen möglich?
Ja, wir reparieren gerne deinen Lara Lici Schmuck sollte er kaputt gegangen sein.
Bei Reparaturen, schicke uns bitte ein Foto deines Schmuckstücks und die zugehörige Bestellnummer oder Rechnung per Email an office@laralici.com. So können wir uns den Schaden besser vorstellen und eine Lösung für die Reparatur finden. Wir werden nach Erhalt umgehend mit dir in Kontakt treten um alles Weitere zu besprechen.
Bitte beachte, dass abhängig von Reparaturaufwand und benötigten Ersatzteilen Material- und Reparaturkosten anfallen. Sollte der Schaden auf einen Produktfehler zurückzuführen sein, ist die Reparatur natürlich kostenlos.
Reparaturen nehmen normalerweise 2-4 Wochen in Anspruch.
Aus welchem Material bestehen die Schmuckstücke?
Unsere Lara Lici Schmuckstücke bestehen ausschließlich aus hochwertigen Materialien wie 925 Sterling Silber, 14 Karat Gold, Edelsteinen, Barockperlen, Muscheln und Seidengarnen. Diese werden in hoher Präzision und mit Liebe zum Detail verarbeitet.
Alle Schmuckstücke werden in unserem Atelier handgefertigt und von dort an dich versendet.
Sind die Schmuckstücke wasserfest?
Aufgrund ihrer Beschaffenheit sind die Lara Lici Schmuckstücke empfindlich und sollten mit Sorgfalt getragen werden.
Wasserkontakt sollte jedenfalls vermieden werden. Weitere Pflegetipps findest du hier.
Was soll ich bei der Pflege beachten?
Um dein Lara Lici Schmuckstück lange zu haben, empfehlen wir die folgenden Pflegetipps zu beachten:
- Sprühe kein Parfum (es enthält Alkohol) direkt auf deinen Schmuck;
- Vorsicht bei der Verwendung von Makeup da dieses die Seidengarne verschmutzen kann;
- Setze die Seidengarne nicht lange und dauerhaft direkter Sonnenstrahlung aus;
- Lass deinen Schmuck nicht fallen – die Teile könnten brechen;
- Deine Lara Lici Ketten aus Edelsteinen sollten flach gelagert werden;
- Säubere deinen Edelsteinschmuck in regelmäßigen Abständen (zB mit einem faserfreien Tuch);
- Damit die Silberteile auch nach Jahren wie neu aussehen, solltest du sie so oft wie möglich tragen;
- Als weiteren Schutz gegen das Anlaufen von Silber kannst du auch ein Kreidestück in die Nähe der Silberteile legen oder alternativ ein Silberputztuch für Schmuck verwenden;
- Trage deinen Schmuck nicht beim Schlafen, Sport, Schwimmen oder bei körperlicher Arbeit;
- Versuche Wasser- und Seifenkontakt zu vermeiden;
- Bewahre deinen Schmuck in der Lara Lici Schmuckbox und außerhalb der Reichweite kleiner Kinder auf.
